亚马逊运营中你需要注意追踪的后台数据
亚马逊运营中你需要注意追踪的后台数据
1.跟踪数据从决定您的账户类型开始
当您注册在亚马逊上销售时,您可以注册为个人卖家或专业卖家。 您选择的账户类型决定了您作为卖家可用的数据。
亚马逊个人卖家比专业卖家拥有更少的数据访问。 他们只能访问:
付款报告
返回报告
税务文件库报告
卖家绩效指标
返回报告
税务文件库报告
卖家绩效指标

除了“业务”和“库存”报告外,专业卖家还可以访问所有这些“个人”销售商指标,这些报告提供关于销售,流量和产品库存状态的重要信息。

个人帐户的成本比专业帐户花费低。个人卖家只需要支付每个在售商品0.99美元的费用,而专业卖家必须支付39.99美元的月费。
有了这个收费结构,个人账户对于销售少于40件商品的商家来说是具有成本效益的。 如果一个商家每月销售超过40件商品,他们应该选择专业账户。 在这一点上,它更具成本效益,同时也提供了来自“业务”和“库存”报告的数据分析。
2.数据如何影响亚马逊的增长
当买家访问亚马逊时,与卖家进行交易的可能性取决于商户:
产品排名:产品在搜索结果中出现的位置
黄金购物车:卖方的产品是否拥有了黄金购物车
产品评论和卖家评分:商家有多少产品评论和卖家评分,以及这个评论是正面还是负面。
黄金购物车:卖方的产品是否拥有了黄金购物车
产品评论和卖家评分:商家有多少产品评论和卖家评分,以及这个评论是正面还是负面。
通过了解指标影响每个因素,卖家可以吸引更多客户的关注,并与重复客户建立关系。
3.产品排名
根据One Click Retail的统计,超过80%的人不会翻过首页搜索,64%的人会点击前三名的结果之一。您的产品排名对客户有巨大的影响。
亚马逊还没有发布其产品排名算法的信息,所以没有人可以明确说出什么是能提高你排名的具体因素。但是,亚马逊搜索引擎A9确实在他们的网站上提供了一些线索。例如,A9解释了如何搜索“书中的哈利·波特”,他们会通过关键词来锁定搜索。在数据方面,除了强调为用户提供“最相关的结果”以外,A9并没有提供明确的见解。
大多数亚马逊卖家在这里解释“相关”是指买家最有可能购买的结果,导致商家认为其单位点击率(转换率)影响产品排名。如果很多人在购买产品(而且商品的关键字与买方的利益相匹配),那么买方也很有可能想要购买。
转换率的两个主要组成部分是销售量和流量率,因此这两个度量标准也会影响产品的排名并应该被跟踪。亚马逊将销售量定义为订购单位的数量,将流量定义为也叫独立IP访问量。在24之内,一个IP访问某个页面不管点击几次都只计算一次。
4.黄金购物车
当您和其它亚马逊卖家共同销售同一个listing时,赢得了销售就是赢得购买车。
购买车是买家在查看亚马逊商品时看到的第一个价格选项。如果买家点击“添加到购物车”,他们在购买框中购买商品。
Buy Box的主要知名度增加了卖家与客户互动的机会。 要了解该功能的价值,只要想想亚马逊82%的销售都是通过Buy Box进行的,就知道了。
Buy Box的资格是通过各种数据因素确定的。订购缺陷率(ODR)是最重要的性能因素,通过考虑卖方的绩效指标来确定资格。 亚马逊在确定购物箱资格时也会考虑顾客的购物体验。 评估库存状态以确定产品是否可供买方购买,并评估卖方评级作为衡量顾客服务。 想要检查产品是否符合Buy Box条件的卖方可以单击Manage Inventory,选择Preferences,选择“Buy Box Eligible”作为显示的列,并保存更改。
根据亚马逊的说法,赢得Buy Box主要取决于产品定价和可用性。虽然没有亚马逊的价格竞争力的指标,但卖家可以查看“购物车”百分比指标,以查看其产品放置在“购买框”中的时间百分比。考虑到产品可购买性,卖家也可以通过审查库存指标来提高获胜的机会。
5.产品评论和卖家评分
由于网上购物者没有机会面见卖家,他们寻求产品评论和卖家评级来评估商家的可信度。买家依靠社会证据,利用他人的经验和意见来验证自己的购买行为。
然而,买家不会被单一的五星评论所信服。根据MarketingProfs,67%的客户在信任商家足够购买他们的产品之前至少读了6条评论。卖家需要提供大量的积极反馈来赢得买家的信任,并鼓励他们购买。
要获得大量积极的产品评论和卖家评分,商家需要接收大量的订单。为了获得更多的反馈意见,卖家应该通过检查单位(转换率)和单位订购量来评估他们的订单数量。为了避免负面反馈,卖家应该经常检查卖家评级和业绩指标,以确保他们提供优质的客户服务。
6.跟踪数据并遵守基准
卖家必须知道在哪里可以找到影响产品排名,购买商品展示位置和产品评论的指标,以提高亚马逊的客户参与度和收购。
这些数据可以在三种亚马逊报告中找到:
业务报告包括:单位会话百分比率;单位订购金额;会话金额;购买箱子的百分比率
库存报告包括:产品库存状况;
卖方业绩报告包括:卖家评级;性能指标;订单缺陷率;运送前取消率;延迟发货率
库存报告包括:产品库存状况;
卖方业绩报告包括:卖家评级;性能指标;订单缺陷率;运送前取消率;延迟发货率
7.业务报告
如前所述,业务报告仅适用于专业的亚马逊卖家,而不是个人卖家。具有专业账户的商家可以通过登录到卖家中心访问他们的商业报告,转到顶部的报告标签,然后点击业务报告。
从业务报告中,卖家可以通过点击“ASIN销售和流量”查看每个产品的增长指标;卖家可以查看之前讨论的指标:单位会话百分比率,订购单位,session和购买框百分比。
销售和流量的健康基准很难确定,因为它们与个人销售者及其产品相关。 例如,亚马逊每月营业额为10,000美元的商品,2,000个session对于一个商家来说可能是好的,而对另一个商家则是令人失望的。 相反,从转换率基准参考点来了解您的销售和流量则是有道理的。
亚马逊平均单位session百分比(转换率)为12.3%。

这个比率不应该被视为一个严格的转换基准,因为它是按类别而变化的,但是这是评估你自己的比率的一个很好的起点。 如果您的转化率较低,则需要增加销售额或订购的单位数量。或者,由于流量较低或session指标较低,您的转化率可能较低。 随着listing人数的减少,卖家不太可能接到订单。如果订单价格比变化幅度大,转换率也会下降。


在上面的例子中,注意到当订购单位数量减少一半时,转换率如何下降,sessions数量减少了五分之一。
对于Buy Box百分比基准,理想情况下该比率应尽可能接近100%。 然而,listing的竞争程度可能使得买入评级这个高点是不可能的。 如果多个卖家提供有竞争力的价格,他们可能每个人只有15-30%的时间才能赢得Buy Box。 卖家不应仅仅瞄准达到100%,而应该随着时间的推移评估他们的“黄金购物车”比例,以确定该价格的平均水平,无论是正在改善还是减弱,以及具体上市的健康基准。
8.库存报告
与商业报告一样,库存报告也仅适用于专业的亚马逊卖家。 具有专业帐户的商家可以通过登录到卖家中心访问他们的库存报告,转到顶部的库存标签,然后点击管理库存。
一旦你点击管理库存,你可以很容易地检查你的产品的库存状态。 检查“活动列表”并查看“可用”列以确保您所有的当前产品都已储存。
对于健康的补货基准,不要等到您的库存下降到零再补货。 选择一个更高的数字来检查当您查看可用列,以便您有时间来补货项目。
9.卖家业绩报告
所有亚马逊卖家帐户类型都可以访问性能指标和卖家评分。 通过登录到卖家中心,单击顶部的性能选项卡,然后单击绩效指标查看ODR,延迟装运和预先履行取消率,即可访问此数据。
亚马逊提供了三个主要的性能指标的以下基准:
订单缺陷率<1%
履行前取消率<2.5%
后期出货率<4%
履行前取消率<2.5%
后期出货率<4%
也可以通过单击“性能”选项卡,然后单击“客户反馈”来查看您的卖家评级。
卖家评分的健康基准是4星以上。 亚马逊评级较低的评级被认为是中性或差评,这可能导致您无法赢得Buy Box。
10.改善你的数据指标
如果您没有达到这些指标的基准,那么您可以采取一些步骤来改善您的统计数据,从而提高客户的参与度和收购。
低转换率
如果您的转化率太低,通常意味着您的销售额太低。以下是一些提高您订单数量的提示:
①评估您的定价。您可能需要降低价格,以便更多地赢得Buy Box并增加销售额。检查你的竞争对手的价格,看看你的价格如何比较,是否需要减少。
②考虑提供免费送货。免费送货不仅使您的订单对买家更具吸引力,而且还使您更有可能赢得Buy Box。亚马逊认为航运作为订单价格的一部分,所以提供免费送货将使您的价格更具竞争力。
③提高你的亚马逊卖家声誉。无论是征求更多的产品评价还是使您的客户服务透明化,提高您的卖家声誉将使买家更可能相信您并购买您的产品。
低转换率也可能意味着您的流量不够高。游客人数越少,订单就越有可能下降。以下是一些提高您的listing流量的提示:
①在您的列表中使用SEO关键字。使用频繁搜索的条款和短语会将流量吸引到您的列表。
②使用高质量,清晰的图像。当买家正在浏览搜索列表时,如果他们看到一张漂亮的照片,他们会更有可能购买您的产品。
③广告您的listing。考虑使用亚马逊的广告解决方案,使客户更容易发现您的列表和购买您的产品。
无论是增加订单还是增加流量,寻求提高转化率的方法对于鼓励新老客户的销售都是至关重要的;如果卖家的活跃listing一直缺货,他们需要改进他们的库存管理计划,以确保他们的产品总是可以订购和发货。