作为每个月有20亿访问量的网站，亚马逊严格监管卖家，以保持其市场的高质量。大多数卖家可以很好的遵守这些规则，因为他们渴望每月亚马逊的20亿网站访问者能够有部分购买他们的产品。
话虽如此，亚马逊的规则是相当严格的。即使是最好的卖家也有可能被关停账户。幸运的是，暂停不是世界末日。卖方可以通过提交上诉来恢复他们的特权。为了能够成功的申诉，卖方必须向亚马逊表明，他们清楚地理解为什么他们被暂停，他们现在有了解决问题和改善他们的销售做法的计划。
为什么我的销售权被取消了？
如果你不能确定你的问题，你将无法解决你的问题，所以恢复你的特权的第一步是充分理解你为什么被停职。亚马逊将在他们的通知电子邮件中说明你的暂停的原因，但你肯定想要更详细的知道亚马逊是怎么定义这些原因的，并从这之中找到好的申诉内容的来源。
①卖家绩效差
亚马逊的卖家可能因未能达到亚马逊的绩效目标而被暂停，这是用3个指标衡量的:
订单缺陷率( ODR ) :已收到负面反馈(一或两星评级评级)、a – to -z担保索赔(客户投诉某笔订单)的卖方订单的百分比，或服务信用卡扣款。
亚马逊建议卖家保持不到1%的ODR，以避免被暂停。
发货注销率:此指标表示在发货前由卖方发起的订单取消数量除以该期间的订单总数。高订单注销率通常是库存管理不善的结果。亚马逊建议卖家保持一个低于2.5%的预物流注销率，以避免暂停。
延迟发货率:此指标指示在船舶日期之后确认装运的订单数量除以该时间内的订单总数。大量的延迟发货率往往导致客户不满，因为没有被他们在船舶日期确认发货的货物不能被跟踪。
亚马逊建议卖方保持较晚的装运率不要达到4%。
②违反亚马逊销售政策的行为
亚马逊相信，为购买者保持一个安全和愉快的经验就应该有明确的规则，因此，如果你违反他们的以下五个规则中的任何一个，该公司将暂停销售者:
遵守你的购买或出售的承诺。
维护当前帐户信息。
如果您的销售权限已被删除，请不要打开新的销售帐户。
留下真实的账户反馈。
不要有不实信息。
亚马逊将这些指导方针广泛地涵盖了许多卖家可能会遇到的情况。其中一些规则是相当明显的，例如，不假冒你的身份或销售假冒商品，并应该容易让大多数卖家遵循。
③违反亚马逊限制产品规则的行为
Amazon对每个产品类别都有特定的产品限制。售卖限制产品是帐户暂停的理由，因此卖方必须检查限制的产品页，以确保他们的产品是合乎规则的。
我能做什么来继续在亚马逊上销售？
要继续在亚马逊上销售，你需要向亚马逊提出上诉。亚马逊给卖家17天的时间提交上诉，可以通过在暂停通知电子邮件中提供的链接发送。提交一个上诉并不保证你的卖家特权将得到恢复，尽管亚马逊承诺仔细审查每一个上诉。
亚马逊要求卖家提出一个“行动计划”，详细说明他们如何期望改善导致他们被停职的问题。对卖家来说，在他们的首次提交中投入大量的时间和精力是非常重要的，因为没有保证亚马逊会给你机会提交第二个申诉的机会。有一些卖方的行动计划被拒绝后有机会提供进一步的解释，但其他人没有得到另一个上诉的机会，他们的账户被永久禁止。
撰写成功的上诉为了在您的帐户被暂停后重新获得亚马逊的信任，您必须在您的销售计划中明确说明在您的销售和/或库存管理实践中的问题，以及您将采取什么行动来解决这一问题。
确定你暂停的原因
开始写你的行动计划的最好的开始是研读亚马逊发送的通知你的暂停通知。不论您的销售权限是否已删除，此电子邮件应注意，“是由于绩效问题还是您违反了卖方政策还是产品规则。"
绩效问题:
如果Amazon的通知表明您账户绩效低下而被暂停，请在您的卖方帐户的“性能”选项卡下检查您的帐户运行状况控制面板，以确定哪些指标不符合Amazon的目标。
暂停通知应表明绩效问题是高订单缺陷率、高延迟发货率还是高订单取消率，但检查帐户运行状况控制面板是一个好主意，以便您可以准确的知道是哪里出了问题。
卖方政策违规行为:
如果亚马逊的通知表明，由于违反了卖方政策，您将被暂停，您将需要考虑您的销售做法是否符合Amazon的社区规则。他们的规则有点宽泛，因此您需要考虑您在每个准则下的个人销售做法。与此同时，有一些规则，例如您的帐户信息是否已更新，这可以很容易地在您的卖方帐户上进行检查。
违反产品规则:
如果亚马逊的通知表明，由于产品规则违规，您被暂停，您需要检查您的库存和进库存的过程，以确定您的产品的哪些部分是被禁止的，需要删除。亚马逊可能会特别在他们的通知中表明你被禁止的项目类型，在这种情况下，您将不需要审查您的整个清单。
你要做什么来解决账户被封的问题
没有设置公式来解释您将如何解决您的问题，因为您列出的操作将取决于您的唯一的卖方问题。话虽如此，在你的上诉中列出你的行动要点时，有一些一般的建议要记住:
①具体。Amazon表示，他们对卖家接下来的行动计划是极其重视的，因此在解释您的解决方案点时尽可能详细。除了给亚马逊留下深刻印象之外，如果你的帐户恢复了，用清晰的步骤写具体的行动点将会为你带来成功。
②保持简短，你的行动要点详细，但这并不意味着每一个都必须是一篇文章。亚马逊收到了大量的卖方暂停上诉，所以他们会感谢如果你能以简洁的方式传达你的观点。作为一个准则，尽量保持每小点个点少于一段，最多两个。
③不要情绪化。你犯了一个错误，作为一个卖方，但这并不意味着你的上诉应该是一个衷心的道歉。你要做的只是客观和有逻辑的阐述你要表达的内容。
④不要抵触。如果你在你的行动计划中是关于你认为你被叫停是不公平的，或者这个问题不是你的错，这就说明你没有把你的问题确定，这是行动计划的一个关键部分。亚马逊已经确定你犯了一个错误，作为一个卖家，所以你最好在你的行动计划中接受这是事实，而不是试图证明你为什么被诬告。
困惑的是这些提示是如何聚集在一起的？为了帮助您开始您的具体操作编写，以下是基于不同的销售者问题的几个操作要点示例。
①由于其高的订单取消率，卖方被暂停，因此他审查了他的库存管理做法，并发现他的取消是由于售卖的产品缺货。他的行动计划可以详细说明他如何审查他的做法以形成的这一结论，以及他计划如何安排每天的库存检查，以确保所有列出的产品都有库存，并可立即装运。
②一个卖方被暂停，因为她的灯泡的供应不符合能源效率标准，违反了亚马逊的产品规则。她的行动计划可以详细说明她如何转向一个提供节能灯泡的供应商，以及她如何安排时间定期检查她的库存是否符合亚马逊的标准。
③一个卖方被暂停，因为他收到了太多的负面反馈，所以他审查了他的买方的意见，以确定他们对他的缓慢的回应时间不满意。他的行动计划可能包括关于他如何审查和回应买方的评论的信息，并确定共同问题是他的回应时间缓慢。此外，他可以解释他将如何避免在未来的问题，通过安排每天的时间响应买方的评论和下载亚马逊卖方应用程序，这将使他能够迅速作出反应。
行动计划实战模板
我们为您的上诉提供了一种一般格式。您在行动计划中使用的语言将取决于卖家的具体情况，但这个框架将有助于您的想法的组织。
Dear Amazon Seller Performance Team,
Thank you for providing me the opportunity to appeal my selling suspension from Amazon. Please find my Plan of Action below for resolving[state the issue identified in your suspension notice].
（a）我[销售和/或库存管理做法]中的问题
[查明问题]
[查明问题]
[等等。]
（b）我为解决这个问题采取了哪些行动
[行动步骤]
[行动步骤]
[等等。]
Thank you for taking the time to review my appeal. I look forward to hearing your response.
Sincerely,
您的名字
该模板应作为您的参考点，而不是明确的格式。你要小心，包括你所确定的问题和你的上诉中的行动要点以外的信息。在你的情况中添加太多无关的细节会削弱你解决问题的主要观点，这可能会降低你被unsuspended的机会。
话虽如此，亚马逊的规则是相当严格的。即使是最好的卖家也有可能被关停账户。幸运的是，暂停不是世界末日。卖方可以通过提交上诉来恢复他们的特权。为了能够成功的申诉，卖方必须向亚马逊表明，他们清楚地理解为什么他们被暂停，他们现在有了解决问题和改善他们的销售做法的计划。
为什么我的销售权被取消了？
如果你不能确定你的问题，你将无法解决你的问题，所以恢复你的特权的第一步是充分理解你为什么被停职。亚马逊将在他们的通知电子邮件中说明你的暂停的原因，但你肯定想要更详细的知道亚马逊是怎么定义这些原因的，并从这之中找到好的申诉内容的来源。
①卖家绩效差
亚马逊的卖家可能因未能达到亚马逊的绩效目标而被暂停，这是用3个指标衡量的:
订单缺陷率( ODR ) :已收到负面反馈(一或两星评级评级)、a – to -z担保索赔(客户投诉某笔订单)的卖方订单的百分比，或服务信用卡扣款。
亚马逊建议卖家保持不到1%的ODR，以避免被暂停。
发货注销率:此指标表示在发货前由卖方发起的订单取消数量除以该期间的订单总数。高订单注销率通常是库存管理不善的结果。亚马逊建议卖家保持一个低于2.5%的预物流注销率，以避免暂停。
延迟发货率:此指标指示在船舶日期之后确认装运的订单数量除以该时间内的订单总数。大量的延迟发货率往往导致客户不满，因为没有被他们在船舶日期确认发货的货物不能被跟踪。
亚马逊建议卖方保持较晚的装运率不要达到4%。
②违反亚马逊销售政策的行为
亚马逊相信，为购买者保持一个安全和愉快的经验就应该有明确的规则，因此，如果你违反他们的以下五个规则中的任何一个，该公司将暂停销售者:
遵守你的购买或出售的承诺。
维护当前帐户信息。
如果您的销售权限已被删除，请不要打开新的销售帐户。
留下真实的账户反馈。
不要有不实信息。
亚马逊将这些指导方针广泛地涵盖了许多卖家可能会遇到的情况。其中一些规则是相当明显的，例如，不假冒你的身份或销售假冒商品，并应该容易让大多数卖家遵循。
③违反亚马逊限制产品规则的行为
Amazon对每个产品类别都有特定的产品限制。售卖限制产品是帐户暂停的理由，因此卖方必须检查限制的产品页，以确保他们的产品是合乎规则的。
我能做什么来继续在亚马逊上销售？
要继续在亚马逊上销售，你需要向亚马逊提出上诉。亚马逊给卖家17天的时间提交上诉，可以通过在暂停通知电子邮件中提供的链接发送。提交一个上诉并不保证你的卖家特权将得到恢复，尽管亚马逊承诺仔细审查每一个上诉。
亚马逊要求卖家提出一个“行动计划”，详细说明他们如何期望改善导致他们被停职的问题。对卖家来说，在他们的首次提交中投入大量的时间和精力是非常重要的，因为没有保证亚马逊会给你机会提交第二个申诉的机会。有一些卖方的行动计划被拒绝后有机会提供进一步的解释，但其他人没有得到另一个上诉的机会，他们的账户被永久禁止。
撰写成功的上诉为了在您的帐户被暂停后重新获得亚马逊的信任，您必须在您的销售计划中明确说明在您的销售和/或库存管理实践中的问题，以及您将采取什么行动来解决这一问题。
确定你暂停的原因
开始写你的行动计划的最好的开始是研读亚马逊发送的通知你的暂停通知。不论您的销售权限是否已删除，此电子邮件应注意，“是由于绩效问题还是您违反了卖方政策还是产品规则。"
绩效问题:
如果Amazon的通知表明您账户绩效低下而被暂停，请在您的卖方帐户的“性能”选项卡下检查您的帐户运行状况控制面板，以确定哪些指标不符合Amazon的目标。
暂停通知应表明绩效问题是高订单缺陷率、高延迟发货率还是高订单取消率，但检查帐户运行状况控制面板是一个好主意，以便您可以准确的知道是哪里出了问题。
卖方政策违规行为:
如果亚马逊的通知表明，由于违反了卖方政策，您将被暂停，您将需要考虑您的销售做法是否符合Amazon的社区规则。他们的规则有点宽泛，因此您需要考虑您在每个准则下的个人销售做法。与此同时，有一些规则，例如您的帐户信息是否已更新，这可以很容易地在您的卖方帐户上进行检查。
违反产品规则:
如果亚马逊的通知表明，由于产品规则违规，您被暂停，您需要检查您的库存和进库存的过程，以确定您的产品的哪些部分是被禁止的，需要删除。亚马逊可能会特别在他们的通知中表明你被禁止的项目类型，在这种情况下，您将不需要审查您的整个清单。
你要做什么来解决账户被封的问题
没有设置公式来解释您将如何解决您的问题，因为您列出的操作将取决于您的唯一的卖方问题。话虽如此，在你的上诉中列出你的行动要点时，有一些一般的建议要记住:
①具体。Amazon表示，他们对卖家接下来的行动计划是极其重视的，因此在解释您的解决方案点时尽可能详细。除了给亚马逊留下深刻印象之外，如果你的帐户恢复了，用清晰的步骤写具体的行动点将会为你带来成功。
②保持简短，你的行动要点详细，但这并不意味着每一个都必须是一篇文章。亚马逊收到了大量的卖方暂停上诉，所以他们会感谢如果你能以简洁的方式传达你的观点。作为一个准则，尽量保持每小点个点少于一段，最多两个。
③不要情绪化。你犯了一个错误，作为一个卖方，但这并不意味着你的上诉应该是一个衷心的道歉。你要做的只是客观和有逻辑的阐述你要表达的内容。
④不要抵触。如果你在你的行动计划中是关于你认为你被叫停是不公平的，或者这个问题不是你的错，这就说明你没有把你的问题确定，这是行动计划的一个关键部分。亚马逊已经确定你犯了一个错误，作为一个卖家，所以你最好在你的行动计划中接受这是事实，而不是试图证明你为什么被诬告。
困惑的是这些提示是如何聚集在一起的？为了帮助您开始您的具体操作编写，以下是基于不同的销售者问题的几个操作要点示例。
①由于其高的订单取消率，卖方被暂停，因此他审查了他的库存管理做法，并发现他的取消是由于售卖的产品缺货。他的行动计划可以详细说明他如何审查他的做法以形成的这一结论，以及他计划如何安排每天的库存检查，以确保所有列出的产品都有库存，并可立即装运。
②一个卖方被暂停，因为她的灯泡的供应不符合能源效率标准，违反了亚马逊的产品规则。她的行动计划可以详细说明她如何转向一个提供节能灯泡的供应商，以及她如何安排时间定期检查她的库存是否符合亚马逊的标准。
③一个卖方被暂停，因为他收到了太多的负面反馈，所以他审查了他的买方的意见，以确定他们对他的缓慢的回应时间不满意。他的行动计划可能包括关于他如何审查和回应买方的评论的信息，并确定共同问题是他的回应时间缓慢。此外，他可以解释他将如何避免在未来的问题，通过安排每天的时间响应买方的评论和下载亚马逊卖方应用程序，这将使他能够迅速作出反应。
行动计划实战模板
我们为您的上诉提供了一种一般格式。您在行动计划中使用的语言将取决于卖家的具体情况，但这个框架将有助于您的想法的组织。
Dear Amazon Seller Performance Team,
Thank you for providing me the opportunity to appeal my selling suspension from Amazon. Please find my Plan of Action below for resolving[state the issue identified in your suspension notice].
（a）我[销售和/或库存管理做法]中的问题
[查明问题]
[查明问题]
[等等。]
（b）我为解决这个问题采取了哪些行动
[行动步骤]
[行动步骤]
[等等。]
Thank you for taking the time to review my appeal. I look forward to hearing your response.
Sincerely,
您的名字
该模板应作为您的参考点，而不是明确的格式。你要小心，包括你所确定的问题和你的上诉中的行动要点以外的信息。在你的情况中添加太多无关的细节会削弱你解决问题的主要观点，这可能会降低你被unsuspended的机会。
在你提交之后，你应该准备等待你的回应。亚马逊报告说，他们将在48小时内通知卖方他们的决定，但许多卖家报告说，它可以花多达60天或更多的时间来收到回应。
以下是对亚马逊卖家的暂停和上诉程序的完整时间表。
避免账户被停止的做法
如果你的上诉是成功的，你的亚马逊卖家特权将会恢复，请想尽一切可能避免未来的暂停。这里有一些习惯，可以帮助你跟踪你是否符合亚马逊的卖家的标准，或者需要改进你的做法。
①定期检查你的亚马逊报告。您的退货、不完美的订单和反馈报告中的数据将提供一个清晰的反应，即您是否一直在满足Amazon的性能目标。
②注意你的订单出货。除非您是一个FBA销售者和Amazon处理您的发货和交付，您将希望确保客户正在报告准时发货和正确包装的货物，以避免负面反馈或高延迟发货率。
③仔细检查你的listing明。确保你准确地描述你的listing。
④下载Amazon销售者应用程序进行快速通信。前面的一个问题解决了更容易解决的问题。立即响应卖方的通知和买方信息与亚马逊卖方应用程序。
⑤在添加新项目之前查看Amazon的产品规则。检查您要添加的项目的受限产品规则，以确保它们不违反Amazon的策略。
①定期检查你的亚马逊报告。您的退货、不完美的订单和反馈报告中的数据将提供一个清晰的反应，即您是否一直在满足Amazon的性能目标。
②注意你的订单出货。除非您是一个FBA销售者和Amazon处理您的发货和交付，您将希望确保客户正在报告准时发货和正确包装的货物，以避免负面反馈或高延迟发货率。
③仔细检查你的listing明。确保你准确地描述你的listing。
④下载Amazon销售者应用程序进行快速通信。前面的一个问题解决了更容易解决的问题。立即响应卖方的通知和买方信息与亚马逊卖方应用程序。
⑤在添加新项目之前查看Amazon的产品规则。检查您要添加的项目的受限产品规则，以确保它们不违反Amazon的策略。