亚马逊德国是仅次于美国的第二大亚马逊市场，约占亚马逊国际市场的15 %，而且其增长速度似乎似乎没有放缓。整个德国在线市场每年增长约12 %，跨境电子商务销售也在增长，这意味着德国人在线购物的消费越来越高。 你可能认为像你这样成熟且精明的卖家进入德国市场的时机已经成熟，但在你进入德国市场之前，请先浏览一下这些关于亚马逊德国买家的一些有用的讯息，以及他们与美国买家的不同之处。 1. 德国人高度重视安全并且规避风险 德国买家不希望在低质量产品上浪费时间和金钱，所以相比起美国的购物者，他们在购买前可能会做更多的研究。他们不仅要研究他们感兴趣的产品，而且还要研究品牌、质量和可靠性。而且，如果您没有与您的帐户相关联的本地地址，德国消费者可能会认为您很难联系，或者退货会很麻烦，这可能会让他们放弃购买产品。 2. 德国买家希望看到产品证明 Amazon德国客户正在寻找的不仅仅是您对产品的可靠性和质量的陈述。他们希望得到第三方的事实证据，例如来自德国买家的review，或者符合德国或欧盟机构的认证要求。因此，尽管FDA批准的产品可能会赢得美国买家的青睐，但对大多数德国买家来说，这几乎毫无意义。这并不是说如果没有当地认证，你就销售不出任何产品，这是取决于你的产品，当然，如果你通过当地认证更能增加销售的机会。 3. 德国人不喜欢夸大其词的营销 在美国，很多购买者在看产品时经常会被华丽的营销语言迷惑。他们希望产品被夸赞为，例如：“最好的”、、“最有效的”或“唯一的”。德国人则不同。他们更加更注重细节和事实。他们想知道为什么你的产品比其他人的产品更好，但需要用更实际的语言来描述。因此，如果您选择在德国站开设店铺，请不要将你在美国站的产品listing直接copy过来，更不要使用翻译软件，毕竟在销售中不仅会有表达习惯的差异还会有文化的差异。 4. 德国买家的退货率要更高一些 如果美国买家不满意，他们可能会退货，但如果物品成本低，或者他们认为退货的过程可能很长，大部分人会把物品留在家里或者扔掉。在德国，更多的卖家是会选择退货退款。而且，不满意的德国客户更有可能就他们的不满意与卖家联系和/或留下负面评价。在许多情况下，德国人留差评的几率要比留好评的几率要高。 5. 评论. 如果您正在考虑使用与美国相同的电子邮件营销策略来帮助生成评论和简历客户关系，请重新考虑这个想法。德国的电子邮件营销法律是全球最严格的法律之一，无视它们的规定不仅会给你一记耳光，还有可能会遭到德国政府的罚款。 与Amazon degrand和德国消费者互动的基本要求是:做好市场和文化的研究。每个Amazon市场都是独一无二的，但如果你想在美国以外的地方寻求一个蓬勃发展的在线市场，只要你花时间做好并考虑文化差异，Amazon de就是一个很好的起点。