欧洲的卖家看过来：欧洲电子商务市场报告
欧洲的卖家看过来：欧洲电子商务市场报告
欧洲的在线零售呈指数增长，尤其是在南欧。今天，欧洲电子商务、欧洲商务和电子商务基金会在布鲁塞尔联合提交了这份报告。该报告展示了电子商务的趋势、事实和数字，以及对每个欧洲电子商务市场的洞察。
2016年，欧洲电子商务交易额为5，300亿欧元，同比增长15 %。2017年，欧洲B2C电子商务营业额预计将达到约6，020亿欧元，增长率接近14 %。报告中的主要趋势显示，拥有10名以上员工以及公司网站的公司比例持续增长——从2010年的67 %增至2016年的77 %。然而只有18 %的人通过他们的自己的网站销售。这种增长速度在欧洲市场各区域有所不同。作为最大的电子商务市场，西欧国家继续走在前列，英国占据了欧洲在线销售额的大约33 %。在成熟的电子商务市场中，2016年网上购物的消费者比例最高，英国为87 %，丹麦为84 %，德国为82 %。相比之下，在罗马尼亚、马其顿和保加利亚，网上购物的人数比例最低。
尽管如此，中欧和东欧国家在2016年实现了最高的电子商务销售增长；罗马尼亚的销售额增长了38 %，斯洛伐克和爱沙尼亚的市场增长了35 %，乌克兰增长了31 %，波兰和保加利亚增长了25 %。电子商务与欧盟市场相结合，提供了一个跨境销售和购物的机会，而无需在去到另一个国家购买或开设商店。2016年，33 %的网上购物者购买海外商品，卢森堡、俄罗斯和瑞士在跨境网上购物中名列前茅(各占60 %以上)。
网上购物更受年轻一代的欢迎: 16 - 24岁的年轻人中有三分之二经常上网购物，而55 - 74岁的人中只有三分之一经常上网购物。报告还揭示了消费者在网上购物体验方面仍然面临的挑战。三个主要的投诉包括交货速度( 17 % )、技术故障( 13 % )和损坏货物( 9 % )。
欧洲商务总干事克里斯蒂安·维舒伦评论说:“电子商务以及零售和批发的数字化正在从根本上改变我们，它们创造新的商业机会和模式、新的就业机会和与消费者的新的互动形式。更多的消费者在网上购物，更多的零售商在网上销售；更重要的是，两者都将网上购物和离线购物无缝地结合到了一起，成为全渠道零售。
欧盟可以提供帮助:欧洲需要政策来促进这些发展，并允许消费者和贸易商充分利用5亿欧洲人的市场潜力。欧洲可以成为电子商务的动力，但我们为实现这一目标创造良好的环境还需作出进一步的努力。