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欧洲的卖家看过来:欧洲电子商务市场报告

欧洲的在线零售呈指数增长,尤其是在南欧。今天,欧洲电子商务、欧洲商务和电子商务基金会在布鲁塞尔联合提交了这份报告。该报告展示了电子商务的趋势、事实和数字,以及对每个欧洲电子商务市场的洞察。
 
2016年,欧洲电子商务交易额为5,300亿欧元,同比增长15 %。2017年,欧洲B2C电子商务营业额预计将达到约6,020亿欧元,增长率接近14 %。报告中的主要趋势显示,拥有10名以上员工以及公司网站的公司比例持续增长——从2010年的67 %增至2016年的77 %。然而只有18 %的人通过他们的自己的网站销售。这种增长速度在欧洲市场各区域有所不同。作为最大的电子商务市场,西欧国家继续走在前列,英国占据了欧洲在线销售额的大约33 %。在成熟的电子商务市场中,2016年网上购物的消费者比例最高,英国为87 %,丹麦为84 %,德国为82 %。相比之下,在罗马尼亚、马其顿和保加利亚,网上购物的人数比例最低。
 
尽管如此,中欧和东欧国家在2016年实现了最高的电子商务销售增长;罗马尼亚的销售额增长了38 %,斯洛伐克和爱沙尼亚的市场增长了35 %,乌克兰增长了31 %,波兰和保加利亚增长了25 %。电子商务与欧盟市场相结合,提供了一个跨境销售和购物的机会,而无需在去到另一个国家购买或开设商店。2016年,33 %的网上购物者购买海外商品,卢森堡、俄罗斯和瑞士在跨境网上购物中名列前茅(各占60 %以上)。
 
网上购物更受年轻一代的欢迎: 16 - 24岁的年轻人中有三分之二经常上网购物,而55 - 74岁的人中只有三分之一经常上网购物。报告还揭示了消费者在网上购物体验方面仍然面临的挑战。三个主要的投诉包括交货速度( 17 % )、技术故障( 13 % )和损坏货物( 9 % )。
 
欧洲商务总干事克里斯蒂安·维舒伦评论说:“电子商务以及零售和批发的数字化正在从根本上改变我们,它们创造新的商业机会和模式、新的就业机会和与消费者的新的互动形式。更多的消费者在网上购物,更多的零售商在网上销售;更重要的是,两者都将网上购物和离线购物无缝地结合到了一起,成为全渠道零售。
 
欧盟可以提供帮助:欧洲需要政策来促进这些发展,并允许消费者和贸易商充分利用5亿欧洲人的市场潜力。欧洲可以成为电子商务的动力,但我们为实现这一目标创造良好的环境还需作出进一步的努力。
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